强化基层服务意识工作总结（精选2篇）

强化基层服务意识工作总结 篇1

一、20xx年工作总结

（一）围绕中心工作，提高服务水平。

一是做好办文工作，确保政令畅通。严格按制度办文，做到当日文件当日清，传真公文及其它紧急公文随到随办，可发可不发的文件坚决不发，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。全年收发文xx件。

二是做好办会工作，提高会议质量。做好包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查等会前工作，及时做好会议议题的收集、筛选，不开无准备的会，不开准备不足的会。认真做好会议签到、材料分发、会议记录等工作，确保会议顺利进行，切实提高会议质量。及时做好会议精神的传达贯彻、纪要印发，全年完成各类会议纪要编写共计88件。

三是按照总公司综合服务工作要求，严格贯彻落实公司《关于印发落实综合服务实施意见》，今年建成公司职工群众职工来信来访处理接待中心和“365”一站式综合服务中心2处实体大厅，办理线下业务421余件；借助智能化公司建设契机，新开通快捷流程8项，涵盖安全生产技术管理等方面。

（二）围绕领导决策，发挥参谋职能。

及时了解基层单位情况及各方面的反映，坚持围绕生产经营等工作发挥以文辅政职能，全年完成各类材料撰写124余篇，为领导决策提供了重要依据。紧紧围绕公司领导安排部署，认真落实工作督查督办制度，积极参与公司重大决策落实，抓好重点工程、重点工作的检查督办，跟踪落实，督办重点工程64项。

落实“五型”要求，推动工作进步。严格落实《开展“五型”机关建设专项整治方案》要求，既当好参谋，又当好先锋，始终坚持心怀“五个一”、做到“六不让”，严格落实公司各项规章制度，无论大小轻重，高效率执行、高标准推动、高质量完成，积极配合做好总公司党委第三轮监督检查工作，认真细致准备相关材料，全力做好后勤保障服务。同时，加强部门人员廉洁教育克己慎行、守住底线，不该说的话不说，不该做的事坚决不做，争当作风优良的好参谋。

（三）围绕工作重点，主动担当作为。

一是严格执行《车辆使用管理规定》，制定并下发《公车辆使用管理办法的补充规定》《公司车辆租赁管理规定》，严格按照相关要求，未经主要领导审批，一律不派车，节假日及时封存车辆，全年未发生公车私用现象。同时，定期做好车辆日常维护保养与安全隐患排查工作，全年安全行车17.5万公里。抓好职工来信来访处理接待，确保和谐稳定。深入细致开展职工来信来访处理“百日攻坚”活动。

二是先后制定下发公司《关于开展职工来信来访处理百日攻坚行动的通知》《关于开展公司领导工作日接访工作的通知》《公司职工来信来访处理稳定工作职责范围》等文件，认真落实职工来信来访处理稳定工作机制，积极推进重点职工来信来访处理事项办理，坚持职工来信来访处理月汇报，重大职工来信来访处理事项周汇报，特殊时间节点“零报告”。认真组织开展两级党组织书记、班子成员接访活动，积极引导职工来信来访处理人“弃访转法”，依法处理涉法涉诉职工来信来访处理问题，确保队伍和谐稳定。

今年以来，公司内接待来访职工39人次、收到职工来信来访处理件39件，均已妥善解决或合理解释，杜绝重复上访。三是加强档案管理，新采购档案柜96个，完成20xx年以来文书档案整理。

二、存在不足

1.服务基层职工还有差距，没有真正做到走出办公室，走进基层职工，倾听职工群众心声，反映职工诉求。

2.创造性的工作思路还不是很多，在工作习惯上仍然是凭借老经验采取应对措施，缺少与先进单位之间的学习交流。

3.与上级、同级部门的沟通协调能力还需进一步提升，个别工作做得不够完善，标准不高，影响了工作成效。

三、20xx年工作打算

1.积极转变工作方式，从单纯办文、办事、办会向督查督办、推动公司全局性重点工作落实转变，围绕公司中心工作，多方协调、认真督查，服务公司大局。

2.对公司重点工作和领导安排重点工程推行“一登记三落实”制度，落实领导、落实单位、落实时间，做好全过程跟踪落实，盯住不落实的"事、不落实的人。做好日常督查督办的同时，对于领导临时督办任务，及时与分管领导、业务部门联系，推动工作快速落实。

3.继续做好总公司、公司两级文件贯彻落实情况督办，并对重要文件以短信或直接向分管领导告知的方式，督促文件尽快批阅，确保总公司、公司工作部署按规定时间及时贯彻落实。

4.认真组织、筹备好各类会议，并做好会议记录备查及保密工作。如公司党委会、办公会。

5.高度重视公章、档案、合同、职工来信来访处理管理工作，发现问题，及时处理。重点加强基层二级单位公章管理，避免出现因公章管理不当、职工惩处不规范造成的劳动纠纷。

6.坚持每周深入基层联系点，参加包保单位办公会、学习会，发挥上情下达、下情上传的枢纽作用。

7.细致做好接待服务工作，严格标准，提升质量，展示公司风采。加强费用管理，严格按照总公司要求，管好每分钱，避免大手大脚，勤俭持家。

强化基层服务意识工作总结 篇2

春节来临之际，新锋社区的工作人员走访慰问了困难党员和归国华侨。

昨天（1月28日）上午，白露街道党工委书记、社区书记来到社区困难党员、归国华侨家中走访慰问，为他们送去新春祝福并将慰问金送到他们的手中。

74岁的"覃师傅年老体弱和老伴均无工作无收入无退休金，两位老人家都无劳动能力，外孙女出生就患有先天性脑瘫，不会说话不会走路，需要专人护理，全家境况十分艰难，家庭负担较重。

社区工作人员在困难党员、群众家中同他们亲切交谈，询问近期的生活状况，告诉他们遇到困难就来社区沟通。被慰问的党员、群众一致表示：“非常感谢党和政府、街道和社区一直以来的关心和帮助”。

此次走访慰问活动，不仅为困难党员送去了新春的祝福与温暖，更在精神上给予了他们莫大的鼓舞。