适用场景:网络设备配置管理、IT问题处理支持
报告要点:网络设备配置维护、用户权限管理设置、数据安全防护培训
行文逻辑:配置设备→维护网络→管理用户→制定制度→提升技能
我于20xx年7月入职,从事网络运维岗维,因工作须要调入网络管理组;并担当以下职位内容;如下:
一、工作内容
1、负责公司内部交换机、服务器及网络设备的合理配置并正常运行;
2、负责公司网络线路维护和管理,保障信息畅通;
3、负责网络内用户的设置及用户的开户、权限等管理;
4、帮助领导建立查关的网络管理规章制度及执行;
5、电脑,打印机等用户IT设备运用问题的服务,刚好解决员工IT类的问题。扫描仪,一体机维护事务处理等。帮助他们解决系统运用中出现的一些问题
6、负责公司电脑、电话的修理、维护,建立新的电话点等工作;及办公软件和系统的.维护管理;
7、完成领导交办的其他工作任务;
二、其他工作内容
1、负责公司会议室内临时网络的开通及布线;
2、帮助新建公司的网络、电话线路的布设,设备安装和维护正常运行;
3、完成领导交办的其他工作任务;
三、工作目标
1、为了达到公司的信息化发展需求,依据公司网络信息化的详细实际,努力提高网络设备及服务器的利用率,发挥公司网络平台的作用,把网络信息化由技术平台全面对业务平台转变,坚持创新技术,创新业务;
2、完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变,努力提高员工的计算机应用水平,力求让公司员工人人会电脑,人人精通电脑;
3、加强企业关键数据的平安防范及关键数据的存储备份,加强员工在网络平安,企业信息、数据平安方面的意识培育及平安操作培训,保障网络及企业信息数据的平安。
4、加强学习和阅历的积累,提高自己的综合素养。不仅努力钻研业务学问,而且进一步培育广泛的爱好爱好,使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点,努力钻研业务学问,为公司更好发展贡献自己的一份力气。以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结,虽然取得了肯定的工作成效,但我还要加倍努力,当然其中或许难免有些不足,我肯定会在今后的工作中尽力克服,并不断地完善自我,努力使自己成为一名优秀的网络管理员。
适用场景:机房管理员岗位转正述职、设备故障应急处理准备
报告要点:每日巡检机房环境、处理市电断电事件、优化湿度控制方案
行文逻辑:熟悉机房环境→处理故障事件→总结改进方向
转眼间,来xxx已经快一个月了,在领导的正确领导下,在办公室其他成员的帮助和配合下,一月来,能比较积极的学习业务,比较认真的履行工作职责,较好的开展和完成了自己的工作。在这一个月里,虽然没有轰轰烈烈的成果,但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。
现将工作总结如下。
一、对机房的每日巡检已成为习惯
由于之前的工作一直接触的机房,在机器管理与维护方面上也有一定的经验,能较为快速地掌握机房机器管理与维护的基本步骤和操作,以良好的姿态对待岗位工作。每天准时上下班对机房的动力环境的检查以及记录已经成为一种习惯。观察并记录机房温度、湿度并通过一系列的设备改变机房环境,保证机房的设备在稳定的状态下运行,同时掌握市电、ups的供电电路情况,每天记录电压、电流,随后简单的`观察机柜里服务器的运行状态,有无红灯,断电情况。做到每个机房每天的情况都掌握在心里。出现问题能及时找出原因。
二、出现问题并及时解决问题
在这段时间,机房主要出现过以下几种情况
1、中心机房市电断电。某一天的下午机房被通知市电需要断电半个小时,原因是由于道路市电供电电路在维修,得知市电断电通知后,紧急做好机房ups供电应急预案,断电时机房使用电池供电,与同事配合检查记录在断电的时间内,各个系统的运行状态,并积极联系工程部同事,掌握通电时间。
2、室外乐园机房湿度过高。由于前段时间,一直处于梅雨季节,室外机房湿度高于80%,如果计算机机房室内湿度过高,就会在计算机元件上形成凝结的水滴,因此导致设备寿命变短。其次,湿度过高会导致冷却系统表面形成水滴,这会使冷却设备的效率降低。收到短信报警时,虽然是下班后,紧急来到机房,将三台空调的除湿功能开启,在机房环境稳定后才离去。
3、中心机房环境监控系统的温湿度设备。出现故障报警。通过系统发现设备的故障点位,然后查看事件记录,判断故障原因,最后通过重启设备解决了此类故障,但是这次的故障已记录下来,以便要求下次设备厂家的人员给出合理的解决办法。
三、工作中的不足与今后的努力方向
尽管对公共机房这块的工作顺手得多了,但在有关办公室管理方面的工作做得还详尽细致,以致有时手忙脚乱,力不从心,办事效率不高。在今后的工作中要一如既往的加强学习,更加深入的了解办公室的管理工作,以努力提高自己的工作能力及业务水平,力求在今后的工作中,更加进步,做好机房的管理、维护及办公室管理、协调工作。不辜负领导对我的关心和信任,以及同事对我的帮助和支持。
以上是我一个月来的工作总结,请领导批评指正。
适用场景:网络监控学习阶段、服务器部署实施阶段
报告要点:搭建nagios监控服务器、发布bbs论坛、优化网络服务流程
行文逻辑:总结历史→回顾历史→瞻望未来
时间飞逝,转眼间,我成为正式员工已经有两个月之久。在这个难忘的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的`管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
适用场景:系统维护数据统计、运维问题分析处理
报告要点:操作类服务受理次数统计、数据类问题处理记录、系统类问题响应分析
行文逻辑:总结维护工作→统计事件类型→分析问题原因
一、概述
本文档为系统运维管理20xx年6月止的阶段性报告,通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作,系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。
本报告包括以下几方面:
1、本阶段维护工作总结;
2、本阶段事件统计与分析;
3、本阶段技术支持工作总结;
二、维护服务总结:
上阶段(20xx年3月——20xx年12月)总共受理操作类服务15次,数据类服务20次,系统类服务27次,需求类服务26次,业务类服务12次,并提供53次远程技术支持工作。
本阶段(20xx年1月——20xx年06月)总共受理操作类服务17次,数据类服务4次,系统类服务16次,需求类服务9次,业务类服务4次,并提供22次远程技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
三、事件统计与分析:
3-1 操作类问题汇总
本阶段总共受理操作类服务17次,主要集中表现在进行系统操作制单销售和调拨问题上。比较有针对性的"问题
例如:
举例一、通兑金系统打印不出相应单据(未能使用指定浏览器); 举例二、登陆不上销售系统(未能开启相关登录操作);
3-2 数据类问题汇总
本阶段总共受理数据类服务4次,主要集中表现在进行各项业务制单错误。 比较有针对性的问题
例如:
举例一、天津xx中心单号为SKxxxxxxxxxxxxx,礼金之xxxxx,金额xxxx元销售数据录入错误请求调整(该单据已经回滚完毕);
举例二、天津农商行xxxxxxxxxxx商品进行补销售调整(补录销售单据已完成); 举例三、条码为:xxxxxxxxxxxx的商品已销售但是在商品档案中还显示在库状态(已由海信进行调整)。
3-3 系统类问题汇总
本阶段总共受理系统类服务16次,主要集中表现在各销售系统出现响应类问题影响正常操作。
比较有针对性的问题
例如:
举例一、服务器意外重启,导致程序报错;
举例二、通兑金系统进行移机调整并变更登陆地址 ;
举例三、通兑金系统无法正常打开网页。
3-4 需求类问题汇总
本阶段总共受理需求类服务9次,主要集中表现在开通各项系统权限及添加相应业务组织比较有针对性的问题
例如:
举例一、因业务需求增开浦发太原分行及下属支行仓库;
举例二、因物流部业务需求,请技术部开通石家庄金店提货库权限。用户名称 王xxxx 用户编码 190602 ;
3-5 业务类问题汇总
本阶段总共受理业务类服务4次,业务类问题涵盖系统上线及培训制定建立各项规章制度调研等
例如:
举例一、河北银行销售系统上线;
举例二、贵金属及珠宝行业ERP调研;
四、技术支持工作总结
根据上述图表显示本阶段运维工作的上半年数据与去年同期数据总体呈下降趋势。
适用场景:新员工入职培训、试用期考核评估
报告要点:网络故障紧急处理、杀毒软件维护管理、门禁权限系统操作
行文逻辑:总结工作经历→梳理工作内容→分析待改进事项→制定工作计划
一、试用期总结
我于20xx年XX月XX日进入公司,时间一晃而过,转眼试用期已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟。同时也为我有机会成为XX科技有眼公司一份子而感动高兴。
这段时间里,有领导和同事们的关怀和指导协助下,我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心,多看、多思考、多学习,以较快的速度熟悉公司网络架构、设备运行情况。积极向上级领导请教、与同事们沟通,了解电话系统与网络系统协同作业诸多技术,并明确自己的工作目标,技术上加强与现场工作人员相互交流,共同学习以弥补技术上的不足之处。同时利用手上资料加深理解,向资深员工询问、学习,提高自己的技术水平。
经过半年的试用期,我认为我能够积极、主动的完成自己的工作,并在工作中能够发现问题,全面的配合领导的要求来展开工作,与同事能够很好的"配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,与人为善,在工作上力求完美,不断的提升自己的技术水平及综合素质,以期为我公司的发展尽自己一份力量。
二、试用期工作内容
1、对日常出现的网络故障、计算机故障、电话故障进行紧急排除处理。
2、杀毒软件服务器及PC端杀毒软件的日常维护安排计划与数据更新。
3、计算机周边设备(如:打印机、传真机)的维护。
4、计算机的安装、调试、安全配置、系统优化以及升级。
5、新进员工门禁权限开放以及离职员工门禁卡及权限的收回管理。
6、监控系统定期巡检,协助现场管理人员调取监控资料等。
三、待改进事项
1、提高自己的技术能力;
2、遇事多思考,减少犯错的机率。
3、由于到XX时间尚少,核心网络技术和经验都不足,处理核心机房问题不能做到得心应手。
四、下阶段工作目标与计划
1、配合好一线工作人员完成各项工作;
2、在以后的工作中,一定坚持多跑机房,敢于发现、解决和处理问题,虚心向经验丰富的老员工学习。
3、认真学习网络管理方式和方法,使自己在今后的工作中,能够更好的完成领导布置的工作和任务。
适用场景:线路巡检任务执行、年度工作总结汇报
报告要点:标准化巡视流程实施、员工行为规范制定、电力设施隐患排查处理
行文逻辑:总结工作成果→梳理管理措施→规划人才培养
尊敬的各位领导、同志们:
过去一年,收获圆满,努力留下一串艰辛的.惊叹,20xx年6月13日至今,万载站不言成功,自知带有省略号的努力,才能握住现在,开拓未来。
自建站担任万载站站长以来,我站备受领导关心,得益上级悉心指导,我站也不负领导期望,已系统完成了对500kv罗安I、II线与梦安线的巡视、统计、修路、砍伐、整改等任务;持续进行着入冬以来的山火、覆冰防范宣传工作。在20xx年,我站线路跳闸共计1次,因巡视维护疏忽造成跳闸0次。20xx年,我站正式更名为宜春站,编制增加至18人,线路实际总长近700公里。为了带好团体,在新的一年做出应有的成绩,现就本人对站内管理、巡视工作、人才培养方面进行以下总结:
一、站内管理:培养员工晨起叠被、整理的习惯;沿用分批洗漱方法;组织必要短时跑操锻炼;厉行节俭,明细站内财政支、纳;明细站内卫生执勤及下厨安排;规整衣物鞋帽及巡视工具摆放;制止粗鲁、谩骂语句;引导资源节约、合理分配及使用;定期习开展批评与自我批评思想教育。
二、巡视工作:穿戴整齐,带全规定所有药物、器具;标准化拍照、记录、入册;即时上报处理严重、危急缺陷和突发事件;及时树竹消缺、外破及违章建筑下发整改;巡视最大化保护百姓庄稼作物,
严禁私自采摘百姓瓜果,不与百姓发生矛盾;例会学习、探讨、奖罚巡视工作。
三、人才培养:重视员工发展志向,审度员工品行、工作能力;合理化建议,试炼、领带学习;鼓励进取提高和证件考取;灌输管理思想和工作要领;公平竞争,积极推送入职。
金信电力,千金诚信、百炼坚忍,且用这十分努力为保一方电力。我们宜春站全体一道,任重而道远,信心满满,用实力做实事,做在当下,但期祝捷。
越冬迎春,知冷知暖,新一年,祝公司全体事事如意“美羊羊“;合家幸福“暖羊羊”;观腊梅吐蕊,羊年吉祥相随!
白长健
20xx年1月19日
适用场景:交换专业考核指标落实、网间通信问题处理
报告要点:交换专业网络优化、网间话务异常协调、电路调度准确执行
行文逻辑:制定维护计划→分析运行质量→处理故障障碍→落实考核指标→完善管理制度
一、个人岗位主要职责
主要工作职责: 协助杨主任做好运维部工作,兼任网管监控中心管理工作; 1、负责每日24小时网络监控; 2、管理网管监控中心日常生产工作; 3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核; 4、负责电路调度及考核工作;5、网间通信质量管理,协调处理有关互联互通重大、疑难问题;6、网间业务码号开放管理;7、组织落实交换专业的日常维护工作,制订维护作业计划;8、制订交换专业应急调度预案,落实各项网络安全措施,确保交换专业网络的稳定运行;9、负责交换专业的技术支撑工作,确保网络安全运行。
二、个人岗位量化指标
(一)交换专业
主要工作任务: 1、加强网络运行分析,合理优化网络,提高网络运行质量; 2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。 管控数据及标准: 1、合理组织安排交换网络调度;
2、落实应急调度预案,降低障碍处理时间,确保S1/2类故障,处理时限应不超过4小时; 3、省公司考核:交换方面,长途电话网网络接通率≥97%;本地来话接通率≥98%;本地去话接通率≥97%; 4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达95%以上; 5、报表上报及时率100%。
(二)互联互通
主要工作: 进一步提高互联互通网络运行质量,协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。
1、负责协调处理本地网网间通信障碍;2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换
机扩容等);3、网间业务码号开放管理。
管控数据及标准: 根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。 1、一般障碍处理,处理沟通时限为24小时,如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时,上报省公司处理;2、重大事故后4小时内口头上报省公司,24小时内做出简要书面报告,事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商,并做好网间应急预案;4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。
(三)网管监控
主要工作: 1、组织电路故障处理、派发、指挥调度,收集故障分析报告。 2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。 3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。
管控数据及标准: 1、制订并严格贯彻执行各类管理制度; 2、故障处理及时; 3、分析认真,及时提交报告和报表;4、电路调度准确合理,开通及时;5、响应大客户中心的方案和重保需求。
三、上半年指标完成情况
1、完成交换专业各项维护作业计划,完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。
2、完成各交换设备扩容、局数据修改,日常故障处理工作,完成了省公司上半年的各项考核指标。 3、 定期进行本网固话用户话务流量,IP电话业务流量分析,用户模块端口占用率分析,动态对全区模块进行资源调度,提高了模块端口占用率。 4、分析完成了112用户故障数据的统计工作,通过详细的故障用户数据分析,用户故障类型统计,强化相关的故障处理流程,有效降低了故障历时,减少了用户的"投诉数量。 4、节前积
极进行各交换设备巡检、故障排查工作,消除了节日期间的故障隐患,定时对各局向话务进行采集分析,对话务量接近门限值的局向作动态跟踪,及时通过增开电路来疏通话务。 5、完成xxxx年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订,确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。 6、制定实施技术方案5个,累计完成省公司各项报表92份,调单40项,反馈及时率99% 。 7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划,完善升位前相关信息的统计与采集分析,顺利完成全省升位演练配合工作。 8、加强了与各运营商的沟通,节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案,并及时对网间话务进行测算,对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路,确保了网间通信正常。 9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验,完成第二关口局设备交换组网方案制定,配合了网间传输第二路由构建协谈。 10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理,及时加强相关的观察与信令跟踪,掌握证据,上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表,保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。 11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路,6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路,及时核实了我方资源,减少了租用资源,节约了公司运维成本。
四、上半年管理工作主要成绩
协助主任工作,量化落实运维部思路,使各项管理规范化、制度化。 1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上,较好的完成了一季度的维护工作。
2、认真履行中心的工作职责,尽一步完善了中心各项规章制度。 3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行,对违规行为适度进行考核。 4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。 5、对仓库物品整理归类,各专业的备品备件、仪器仪表进行了整
理,补全了各项台帐。
五、目前工作中存在的主要问题
1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高; 2、中心的凝聚力和创新力还不够高,急需提高整体队伍的素质,加强人员的培训,提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。
六、下半年工作主要思路
1、进一步提高语音网络接通率; 2、加强24小时网络监控工作; 3、合理优化现有网络,提高现有网络质量; 4、加强网管监控人员技术培训。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全网号码升位的准备工作,能顺利完成本次升位任务; 2、盘活资源,合理利用网络资源; 3、强化汛期24小时网络监控工作,保障全网网络安全。
适用场景:公司内部述职汇报、年度工作总结
报告要点:配置网络设备运行、管理用户权限设置、实施安全防护措施
行文逻辑:总结工作成果→分析问题原因→制定改进措施→展望未来计划
1.运维述职报告
时间一晃而过,弹指之间,xx年悄然而至,自从xx年3月份刚进入公司,我是第接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。
但所有的实际经验都是第,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了尝试、展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是的回报。并且也是对自己的肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先对公司员工进行基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,便于事后的还原。
2.运维述职报告
时间飞逝,转眼间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
3.运维述职报告
过去的一年,我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求,牢固树立“用户至上,用心服务”的理念,转变观念,增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想,保证了业务收入的持续增长。
一、机房职守工作。
我知道机房值守工作,责任重于泰山!每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行,监控系统不是摆设,在平时工作中,要充分发挥其作用,就需要很强的责任心。一旦出现告警信息,无论白天黑夜,我都是第一时间通知相关人员,并加强信息的沟通,清楚故障的发现和处理流程,保证故障信息的畅通传递,更快的得到解决。
在日常处理工单的时候,都能及时的派单,回笼,因为我知道一张工单就是一位用户,就是一张口碑,每天都是不少于几十张的工单,认真对待每一张,从未出现过超时工单,这就是对服务质量好的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题,我都一一做了登记,及时的上报相关领导,力求完善系统,提高工作效率。
二、可视会议管理。
做到了了解设备的性能和原理,熟悉精通可视会议的相关业务,平时也对设备进行检修、维护,保障了设备的正常运转,确保了可视会议及时无误的召开。截止昨天,本年度召开了xx场会议,本公司xx场,政府部门xx场,其他测试xx次等。
在平时工作中,积极主动,敢于负责,忠于职守,办事效率高,遇事不推诿,热爱本职工作,努力为实现公司方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事,坚守劳动纪律,工作中充分发挥自己的主动性,热情为用户介绍电信服务项目,耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标,都能很好完成。
xx年即将到来,在市场竞争严酷的今天,维护工作要真正做好后台支撑,真正做好“用户至上、用心服务”,在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是我们每一个员工的责任和目标。虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境,但我深信,在公司党委和行政的正确领导下,只要我们同心协力,锐意进取,真抓实干,就一定能够创造出更加辉煌的业绩。
4.运维述职报告
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:
一、网络维护及建设
1,城域网维护建设
1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。
2),新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成4。98千米及配套设施建设。
4)、(20xx安全工作年终总结)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2,网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3,乡镇网络建设
1)、根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训,提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流,提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、20xx年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。
5.运维述职报告
我于20xx年7月入职,从事网络运维岗维,因工作需要调入网络管理组;并担任以下职位内容;如下:
一、工作内容
1、负责公司内部交换机、服务器及网络设备的合理配置并正常运行。
2、负责公司网络线路维护和管理,保障信息畅通。
3、负责网络内用户的设置及用户的开户、权限等管理。
4、协助领导建立查关的网络管理规章制度及执行。
5、电脑,打印机等用户it设备使用问题的服务,及时解决员工it类的问题。扫描仪,一体机维护事务处理等。帮助他们解决系统使用中出现的一些问题。
6、负责公司电脑、电话的维修、维护,建立新的电话点等工作;及办公软件和系统的维护管理。
7、完成领导交办的其他工作任务。
二、其他工作内容
1、负责公司会议室内临时网络的开通及布线。
2、帮助新建公司的网络、电话线路的"布设,设备安装和维护正常运行。
8、完成领导交办的其他工作任务。
三、工作目标
1、为了达到公司的信息化发展需求,根据公司网络信息化的具体实际,努力提高网络设备及服务器的利用率,发挥公司网络平台的作用,把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变,坚持创新技术,创新业务。
2、完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变,努力提高员工的计算机应用水平,力求让公司员工人人会电脑,人人精通电脑。
3、加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份,加强员工在网络安全,企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训,保障网络及企业信息数据的安全。
4、加强学习和经验的积累,提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识,而且进一步培养广泛的兴趣爱好,使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点,努力钻研业务知识,为公司更好发展贡献自己的一份力量。
以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结,虽然取得了一定的工作成效,但我还要加倍努力,当然其中也许难免有些不足,我一定会在今后的工作中尽力克服,并不断地完善自我,努力使自己成为一名优秀的网络管理员。
适用场景:服务器部署操作培训、IDC运维工作准备
报告要点:搭建Linux自动安装平台、掌握IDC管理制度、完成服务器上线与下线
行文逻辑:学习Linux平台搭建→掌握IDC制度→完成服务器部署
【实习目的】
通过毕业前的实习巩固自己在大学期间所学的相关专业知识,锻炼自己实际的工作经验,熟悉大型网络运维的相关知识。锻炼自己在工作中的人际关系。让自己在毕业之后能尽快实现从学校到社会的转变。
【实习任务】
1、巩固大学期间所学的知识。
2、学习互联网企业的运营模式。
3、延伸linux的应用,学习现实的系统运维。
4、学习现实中IDC中的各项工作。
【实习内容】
1.学习新浪linux的自动安装平台的搭建,并将其应用到现实的工作中,能独立完成批量服务器系统的安装。
2.学习IDC的相关知识和制度,能独立完成在IDC的工作,IDC是直接向用户提供服务的,任何线路的故障都可能影响全国的服务,所以必须非常了解相关的`知识和制度。
3.熟悉公司所用服务器的各个型号,了解服务器的架构知识,学习RAID和远程管理卡的相关知识,并能够在服务器中部署。学习盘阵的设置及其部署知识。
4.完成公司服务器的上线与下线。我部门负责上千台服务器,随着业务的变化我们的服务器的部署也在不断的调整。
5.对于成千上万台的设备凭个人的记忆是无法记录的。凭个人的能力也是无法胜任所有的工作的,通过实习我们要学习公司的事物追踪系统,并在系统内查看自己的工作并决定下一步工作的分配。
6.深入学习linux系统的知识,了解其工作的基本原理与工作之中常见的问题,做好系统的维护工作
【实习总结】
能够进入新浪实习是我非常荣幸的一件事,我也非常珍惜这个来之不易的机会,在这段实习期间我学到了很多东西,也见识了很多从来没见到过的企业级的网络设备。从服务器,交换机,路由到盘阵和F5的负载设备。实习的时间虽不长但是我的收获是无限的。相信实习的经历必将对我未来的工作产生深远的影响。我从以下几个方面来分析和总结这段时间的工作:
一、入职新浪开始自己第一份工作
第一天迈入新浪的大门心情是非常激动的。以黄色为基调的办公区是那么的熟悉,这就是新浪的颜色,来到我要实习的部门“运维部”见到了我们部门的经理,从那一刻开始我将与这里的高手们度过我的实习生活。
当我在新浪的实习劳务合同上签下自己的名字的那一刻我对自己说,我也算半个新浪人了,我的人生也就从这里开始了。合同签完我有了在公司的工号,有了自己的工卡有了自己的工资卡。我的实习生活在这些配备下正式开始了。
二、工作的性质
来到一家公司就等于自己已经踏入了社会,我们再也不能像在学生时代那样随意和散漫了。我们要按时的完成自己的工作,我们要在工作中不断的去学习区超越。
来到公司的第一天,我就要对我们这个运维部有个全面的认识,我们负责公司内网8000左右服务器的运维工作;负责全国各地的IDC网络及服务器的变更;我们要解决来个服务器管理员的各种疑难杂症的解决;我们要保证全国服务器的正常运行。听到我们的工作我被震撼了,原来我们这个部门这么重要,我们是整个公司运作的基础,我们工作的好坏直接关系到公司服务是否正常,关系到全国乃至全球华人访问我们新浪网的质量。
适用场景:网管岗位转正述职、宿舍网络故障处理
报告要点:定时断网问题排查、用户IP地址异常处理、光驱卡住应急操作
行文逻辑:记录试用期经历→分析常见故障类型→总结解决方法
经历了一个月的试用期,终于在xx.10.24日成为了正式网管。有点意外,因为自知道没有太多的技术优势,但就像自己说的那样,既然已经进来了就更加要抓紧时间提高技术。
很清楚记得,在试用期时几乎每天都想要去修机的,因为实在有着太多的好奇。试用期过了,值班、修机都有固定的安排,再加上过了那个网络故障的高峰期,所以实践的机会少了,面对的问题少了。但不变的是自己对提高技术的目标。到了后期,知道自己要负责还要带网协技术部的干事时更感觉责任的重大。
成为正式网管的第一个月,负责的宿舍楼变了,很自然遇到的问题也发生了很大的变化。而且是一些以前没接触过的主机问题。
遇到问题及解决办法:
1. 不定时断网,离线
“经常网络中断,没几分钟就断一次。数据包有发送,但很难接收,甚至接收不了。前几天刚报修过,解绑后还是会经常性断网。”
“网页频繁打不开,飞信。qq十分钟掉一次线,有时是十几秒,网络极为不稳定”。
这种情况在1,2遇到较多,我们没办法解决的问题只能要尽快报给老师。
2. 新申请的用户上内网,上不了外网,ip被锁定。
“连线失败 ip地址已被锁定,请检查电脑设置,并确认是否欠费;如果您是办公教学用户,请确认电脑的ip地址已在网络中心登记,并联系网络中心解决 出现这种情况,一般是您同一时间打开了多个外网网页,这时请不要点击后退,关闭所有错误
提示的页面,然后只打开一个外网网页。如果成功,您可以继续打开其他的外网网页。如果还是出现错误
提示,请点击页面的“离线”按钮,然后分别一个个的打开外网网页。”
这种情况报给老师,让老师解锁就能解决。
3. 光驱卡住,打不开。
有个复位孔,在光驱的托盘下,试过用牙签,但是因为比较粗,最后是用铁丝伸进去,用一点力气不要用大力捅,捅的同时按住光驱的进出按钮!这样就会出来了。
但也有很大一部分是以前经常遇到的
4. ip信息填错
5. 新用户或换电脑需要解绑。
6. 重装驱动。
7. 网速慢,杀毒,清理垃圾文件。
8. 重装系统。