适用场景:质量改进项目总结,生产流程优化总结,客户服务提升总结
演讲要点:优化工艺流程提升产品质量,强化培训增强责任意识,完善服务体系提高客户满意度
行文逻辑:领导部署→全员动员→培训提升→过程管控→服务优化→检查总结
为认真贯彻落实品质部“关于开展20xx年质量月活动的通知”的精神和要求,结合公司实际情况,紧紧围绕全国质量活动月“贯彻《质量发展纲要》推进建设质量强国”的主题,认真落实质量月活动要求,制定以“坚持以质取胜,提高竞争实力”为公司质量月活动主题。
一、领导重视,精心组织。
公司领导对质量月高度重视,在8月份多次会议上动员组织安排布署,成立质量月活动领导小组,由总经理王深成担任组长;各二级部门围绕公司质量活动主题成立部门领导小组,精心策划,组织实施相关活动,将质量月活动计划细化到工段、班组。
二、发动全员参与,营造质量月活动氛围。
为营造“质量月”活动氛围,公司在办公楼、销售楼、矿山分厂区域、制造分厂区域、水泥发运区域悬挂“质量月”活动标语,并在公司食堂,办公楼前展出质量展板。通过质量征文积极宣传质量知识;同时开展“质量在我心”专题演讲比赛活动,进一步活跃质量月氛围,通过演讲比赛更好的树立了“质量在心中、质量靠大家、质量推动企业发展”的质量理念;同时组织研讨了低碱水泥生产方案,大力宣传质量月活动主题,对内营造良好得活动氛围,增强员工质量意识,对外通过走访客户大力宣传海螺牌水泥“至高品质,至诚服务”的经营宗旨,不断提高、延伸“conch”牌水泥的社会知名度,达到了质量月活动的.目的。
三、加强培训力度,提高质量责任意识。
在本次“质量月”活动中掀起了爱读书、爱钻研的浪潮。质控处牵头组织,公司主管、工段长以上管理人员参加质量知识培训,通过本次培训有效的提高了各级管理人员的质量意识,进一步增强了全员对质量管理的认识。同时活动期间,各二级部门根据公司和部门质量月活动计划通过各种形式多次组织工艺质量培训,从工艺操作控制到员工质量意识,使得质量管理得到进一步提升。
四、严格把关生产过程质量,保证每个工序满足质量要求。
为有效的实现过程质量控制,各生产单位结合生产工艺、原燃材料特性等自身实际情况,制定相应的应对措施,加强过程质量管控,严格按照公司内控标准执行各工序、各产品工艺指标,并详细做好记录,实时监控各工序的质量状况,使产品的质量过程控制得到明显提高。
1、矿山分厂召开专题会研讨采场开拓,优化“三量”平衡,并对分厂内的质量控制过程进行检查,针对目前矿山边坡土多同时伴有高镁夹层带的现状,组织分厂调度、技术管理对矿山现有采区地质、炮孔、炮堆样进行分析,制定详细的搭配方案,9月份的cao合格率比8月份上升8.11%,确保质量受控。
2、制造分厂在质量月期间,积极鼓励员工学习、宣传质量基础知识并对配料计量设备进行维护校验,稳定了系统配料质量。对均化库顶进行了检查,重新进行了修葺,确保了各区域正常下料。在保持对外沟通的同时加强工艺操作,确保了全月无一起质量事故发生。
3、水泥分厂。
一是积极组织人员对包装机卡包、堵包现象进行技改,减少了破包水泥出厂的风险。
二是组织人员对喷码机喷头进行更换,清洗,确保了出厂水泥合格率100%。
三是高度重视包装机的计量校验工作,每班对水泥袋重进行自查,做到了各项工作都严格按照公司和分厂质量活动月计划完成;四是多次组织工艺、电气、计量等专业培训,切实提高一线员工的质量意识与实际操作技能。
五、加强销售服务管理,完善质量服务体系。
公司紧紧围绕“至高品质至诚服务”经营理念,同时为进一步了解客户对公司产品、发运、计量等服务环节的真实反映,销售处积极开展对客户、驾驶员满意度的调查,并对区域内客户进行走访;积极收集周边竞争对手同等级的水泥实物质量,收集整理产品发运、质量、使用及销售服务过程中存在的问题及客户相关建议,通过对结果进行统计分析,剖析市场竞争的优劣势,不断完善公司产品质量定位,改善产品质量和使用性能,优化产品市场质量服务,提高客户满意度。
六、对活动计划落实情况进行跟踪检查、总结
月底,由质量月活动办公室牵头,根据质量月活动活动计划,对各二级部门质量月活动开展情况进行了检查,通过检查,进一步查找在质量管理中存在的不足和隐患,及时采取有效的纠正、预防措施。
通过质量月活动的开展,对内增强了广大员工的质量意识,质量控制不是一时的口号,而是要求日常工作中持续推进;对外提高了公司的产品质量服务形象,达到了质量月活动的目的。
适用场景:医院感染监测总结、医疗操作规范总结、科室管理任务总结
演讲要点:完善管理体系提升防控效果、强化培训增强责任意识、加强监测规范废物处理
行文逻辑:完善体系→组织培训→强化监测→控制传染病→管理抗生素→规范废物处理
在院领导和医院感染管理委员会及院感科的领导下,在外三科科室全体工作人员的大力支持下,经过我科全体人员的`共同努力,我科20xx院感工作取得了一定的成绩,现将一年来的主要工作总结如下:
一、完善院感管理体系
根据医院及相关文件的要求及规定,成立科室医院感染管理小组,由科室主任担任组长,并由一名医务人员担任监控医生,明确了院感管理小组职责和监控医师职责,将院感工作视为科室首要任务,进一步完善院感管理体系。
二、院感培训及考核
进行医院感染知识培训,参加人员包括全院医务人员,培训内容为:院感基础知识培训,消毒隔离知识培训,流感的院感控制及消毒隔离知识培训等,医务人员手卫生规范培训,新上岗的医护人员岗前培训等。做好病例回顾性调查。根据院感工作计划,每月组织一次院感知识培训学习,提高全科医务人员的院感意识,全年共进行院感培训十二次,培训率达100%。
三、强化环境监测管理
根据我科工作场所的特殊性,我科特别注重对工作环境的消毒监测,将消毒监测工作并入每天的交接班工作中,做到交班不遗忘、不漏项,并认真做好记录;同时,强化洗手合格率。
四、加强对传染病管理
传染病往往是院内感染的一大隐患,为了控制病毒的传播,对来科室进行检查的传染病人,首先做好对职工的自我保护,事后,对该病人接触过的物品如床单等进行一人一换,并及时登记,及时上报,严格控制漏报率。
五、加强对抗生素使用的管理
按照规定,为加强抗菌药物临床使用的管理,我科制定了抗菌药物临床应用分级、分线管理制度,医院感染管理科积极参与临床合理使用抗菌药物的管理,制定了抗菌药物临床应用管理制度,加强抗菌药物应用的督查,并每月向院感科通报结果。
六、加强医疗废物管理
院感科不断完善各项规章制度,明确各类人员职责,落实责任制,加强医疗废物管理并常规督察,发现问题及时整改并反馈。并对工勤人员进行培训,使我科医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理,严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。
七、20xx年院感工作
(1)今年3月领用人机共存的空气消毒机,每周一、二病区消毒。每日消毒治疗室、换药室、抢救室。
(2)8月起氧气流量表使用后消毒放入自封袋内,每周消毒1次并贴标签。
(3)含氯消毒剂9月起现配现用。
(4)每月进行细菌培养,9月起院感办通知改为每季度一次,20xx年均达到标准。
(5)全年发生多重耐药菌感染3例。
虽然本年度以来我科的院感工作取得了一定成绩,但还存在一定的不足:
1、全年本科室共发生职业暴露2起,均为实习护士,科室要加强岗前培训。
2、对医院感染重要性认识不足,由于病人在我科住院时间较短,因此医务人员对患者及配合家属的院感管理存在不在,存在认识上的麻痹性。
3、对医院感染的理论掌握不透,由于对院感的认识上的不足,会造成对院感学归学、做归做的现象,导致手卫生依从性差、职业暴露连发、多重耐药菌消毒隔离措施不到位现象。
下年的工作重点:
1、继续加强对医院感染管理知识的学习及督促执行情况,尤其是多重耐药菌和职业暴露。
2、继续做好院内感染监测及卫生学监测工作。
3、配合院部做好新上岗人员的医院感染岗前知识培训。
4、加强手卫生依从性的监管力度。